Pavel Matějíček

Kdo vlastně jsem...

Jmenuji se Pavel Matějíček a pracuji jako manažer technické podpory v ESETu. Mimo to také soukromě školím a konzultuji informační bezpečnost.

Má práce je mi i koníčkem, proto v ESETu pracuji již devátým rokem. Nejprve 4 roky na pozici specialista technické podpory, nyní již čtvrtým rokem jako manažer. Jako technik jsem měl na starosti zpočátku podporu domácích a po roce již firemních uživatelů a to vzdáleně, po telefonu i přes tiketovací systém, překládal jsem produkty a dokumentaci z angličtiny do češtiny, testoval jsem nové verze aplikací a bugy reportoval vývojářům. Kromě toho jsem také strávil mnoho času u zákazníků, kde jsem implementoval centrální management produktů, konfiguroval prostředí podle best practices, odvirovával, školil administrátory i běžné uživatele a také jsem se podílel na presale a prezentacích produktů.

V současné době mám již pátým rokem na starost provoz dvanácti členného týmu technické podpory. Snažím se neustále rozšiřovat portfolio nabízených služeb a současně udržet vysokou kvalitu podpory. Za tu dobu, co tým vedu, se mi podařilo téměř zdvojnásobit jeho kapacitu, rozdělit jej na home, business a dokumentační sekci a rozjel jsem podporu přes chat a sociální média. Tvoříme více videoobsahu, webináře a on-line edukaci jsme rozjeli ještě před koronavirovou krizí. V posledních letech jsem řídil projekty zaměřené na zlepšování procesů zákaznických podpor, a zavedení placených služeb. Jinak mezi mou náplň práce patří běžná manažerská agenda jako je plánování a udržování budgetu, reporting, vedení či spolupráce na interních projektech, výběr a implementace nových systémů, optimalizace a vytváření procesů, hodnocení a odměňování zaměstnanců, nábor a zaškolování nových, mysteryshoppingy a vše co souvisí s chodem oddělení.

Co umím...

Mám poměrně široké pole působnosti, ale především mě baví IT bezpečnost, problematika malware, hacking a sociální inženýrství. Rád tato témata prezentuji a školím, občas vystupuji na odborných konferencích.

Mým osobním cílem je šířit osvětu v oblasti IT bezpečnosti a ochrany digitálního soukromí mezi běžné uživatele. To vše srozumitelnou formou, ale bez zbytečného zjednodušování.

Mezi mé oblíbené systémy patří linux na serverech a Windows na stanicích, osobně k práci používám produkty od Applu a PlayStation pro zábavu. Kdysi jsem byl Androiďák, rootoval jsem telefony a zkoušel různé ROM, nicméně po letech jsem se vydal cestou stability v podobě iOS.

Jsem aktivní na sociálních sítích, píšu technický blog Spajk.cz který běží na Wordpressu, ale mě baví hrát si i s HTML a CSS - tento web jsem si dělal sám. Nemám problém zkonfigurovat webserver či mailserver nebo vytvořit jednoduchý eshop.

Zajímá mě i síťařina a ochrana soukromí, takže hojně využívám VPN, 2FA, přístupy přes port knocking, ochranu fail-to-ban a přísná firewallová pravidla a triggeringy. Baví mě testovat zabezpečení klientských stanic, serverů a sítí, prošel jsem několik kurzů zaměřených na IT bezpečnost (CEHv9 a podobně).

Mám bohaté zkušenosti s ESETem, a jeho remote management nástroji jako ESET Security Management Center, ERD nástojem ESET Enterprise Inspector nebo Endpointy, celkově jsem většinu portfolia několik let supportoval.

Seznam nejvýznamnějších projektů na kterých jsem pracoval naleznete na samostatné stránce Projekty.

Občas se také mihnu v médiích, pokud Vás moje výstupy zajímají, mrkněte na můj YouTube kanál, který slouží i jako archiv.

Pavel Matějíček

Co Vám mohu nabídnout?

Jsem geek a profesionál zároveň, problematice IT a bezpečnosti se věnuji již řadu let. Za tu dobu jsem poznal mnoho různých prostředí - od rodinných firem až po nadnárodní korporace.

Rád Vám pomohu v těchto oblastech:

Kurzy a školení

Potřebujete proškolit Vy nebo Vaši zaměstnanci na bezpečnost IT? Neorientujete se ve spoustě pojmů, doporučení, malwaru či zabezpečení sítí? Pak se obraťte na mne - lidskou formou Vás zasvětím do tajů IT bezpečnosti.

Poptávám školení

Poradentství a konzultace

Nevíte, jak správně nastavit bezpečnostní politiky? Netušíte jak zabezpečit přístup do sítě, nakonfigurovat firewally, zálohování či vyhodnocovat logy? Nevadí - rád s Vámi vše zkonzultuji a navrhnu nejvhodnější řešení.

Potřebuji konzultaci

Phishing test

Otestujte své zaměstnance, jak reagují na podvodné e-maily. Vytvořím phishingovou kampaň na míru Vaší organizaci, vyhodnotím kolik uživatelů e-mail otevřelo, nebo se dokonce přihlásilo na podvrženou stránku.

Poptat test